Die CSC – Cruise Service Center GmbH ist angetreten, den Customer Service im Bereich der Kreuzfahrtindustrie zu optimieren. Sowohl Kreuzfahrtreedereien als auch Kreuzfahrtportalen oder GSAs bieten wir an,

– ihre Customer Touch Points zu analysieren,

– in Bezug auf die jeweilig relevanten KPI einen Plan zur Optimierung zu erstellen und vor allem

– durch ein für den jeweiligen Partner zusammengestelltes Team, Erreichbarkeit und Kundenzufriedenheit bei der Kundenkommunikation vor und nach der Buchung zu verbessern.

Gegründet wurde die CSC im August 2023 von Frank Riecke, ehemals Geschäftsführer von Opodo, A-ROSA Reisen, TUI.com und Kreuzfahrtberater. Der Sitz ist in Hamburg Hammerbrook, einen Steinwurf entfernt von Mein Schiff und Hapag-Lloyd Cruises.