So sieht Ihr Tag aus
- Professioneller Empfang, kompetente Beratung und Betreuung der Hotelgäste
- Das eigenständige Führen und Leiten von Schichten nach Absprache und Einteilung durch den Front Office Manager
- Sie sind mitverantwortlich für Führung, Schulung und Motivation der Mitarbeiter/innen in Ihrer Schicht.
- Sie stellen einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption und die Einhaltung der Standards sicher
- Check-in und Check-out sowie alle am Front Office anfallenden Arbeiten, wie Rechnungserstellung und Kassenführung
- Debitoren & Kreditoren Kontrolle
- Einholung sowie Überprüfung von Zahlungsgarantien
- Aktive Zusammenarbeit mit Housekeeping, Reservierung und Service
- Kontrollfunktionen – Sie sind stets über die Buchungssituation auf dem Laufenden.
- Entgegennahme und Erledigung bzw. Weiterleitung von Reklamationen
- Upselling unter Berücksichtigung der Firmenphilosophie
Das wünschen wir uns von Ihnen
- Sie haben Freude daran, unsere Hotelgäste mit einem Lächeln zu begrüßen und dafür zu sorgen, dass sie sich vom ersten Augenblick an rundum wohl fühlen
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach und/oder erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mit Führungsaufgaben
- Sie haben organisatorische Fähigkeiten und sind auch in hektischen Situationen belastbar, flexibel und zuverlässig
- Sie sind ehrgeizig, arbeiten gern im Team und übernehmen Verantwortung sowohl für das Haus als auch für die Ihnen anvertrauten Mitarbeiter
- Gute Kommunikations- und Verkaufsfähigkeit
- Dienstleistungsorientiertes und kostenbewusstes Denken und Handeln
- Ein gepflegtes Äußeres, gute Umgangsformen, kompetentes Auftreten und Aufmerksamkeit unterstreichen Ihre Gastgeberpersönlichkeit
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Gute MS Office Kenntnisse – gute Anwenderkenntnisse der hotelspezifischen Computerprogramme, insbesondere OPERA.
& das haben wir für Sie
- Abwechslungsreiche und entwicklungsfähige Aufgabenstellungen, sowie eigenverantwortliches Arbeiten
- Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten: Wir untertützen Sie gern – egal ob mit internen Trainings oder individuellen externen Weiterbildungen
- Regelmäßige Feedbackgespräche
- Unterkunft für einen begrenzten Zeitraum – Unterstützung bei der Suche nach einer eigenen Wohnung
- Kostenfreie Bereitstellung & Reinigung der Uniform
- Faire Arbeitszeiten, die über ein System erfasst werden
- Bezuschussung des HVV-ProfiTickets (öffentlicher Nahverkehr)
- Mitarbeiterparkplatz
- Weltweite Vergünstigungen (Übernachtung / F&B) in IHG Häusern und bei IHG Partnern, auch für Ihre Freunde & Familie
Sie profitieren von den Vorzügen eines international operierenden Konzerns.
Kontakt
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an unsere Personalabteilung, die Ihnen auch für Vorabinformationen telefonisch gern zur Verfügung steht.
Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass wir Ihre Daten im Rahmen des Bewerbungsverfahrens gemäß den Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes speichern und verarbeiten werden. Selbstverständlich behandeln wir Ihre Bewerbung vertraulich.
Holiday Inn Hamburg
Billwerder Neuer Deich 14
20539 Hamburg
Inka Durst (Personalleiterin)
040-7884 2052
040-7884 2001 (Fax)
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